Les visites et services réservés auprès de antalyacitytour.com sont soumis aux règles et réglementations établies par les Agences de Voyage Turques et les Lois sur la Protection des Consommateurs récemment mises à jour afin de répondre aux normes de la législation européenne sur les droits des consommateurs.

Les modifications des visites réservées

Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins et attentes de nos clients, c’est pourquoi nous avons essayé de représenter les services sur notre site Web aussi fidèlement que possible. Cependant, en raison de circonstances imprévues telles que les mauvaises conditions météorologiques, Antalya City Tour se réserve le droit de modifier certains contenus ou l’ensemble des programmes sans préavis.

Remboursement en cas d’annulation de notre part

En cas d’annulation d’une visite par Antalya City Tour, nous sommes tenus de rembourser les prix des billets réellement payés et rien de plus.

Remboursement en cas d’annulation de votre part pour les excursions d’une journée

– Remboursement intégral pour les annulations effectuées avant 12 heures avant l’heure de la visite.
– Aucun remboursement pour les annulations effectuées dans les 12 heures précédant l’heure de la visite.

Remboursement en cas d’annulation de votre part pour les voyages privés

– Remboursement intégral pour les annulations effectuées avant 24 heures avant l’heure de la visite.
– Aucun remboursement pour les annulations effectuées dans les 24 heures précédant l’heure de la visite.

Modification des réservations de votre part

Si vous souhaitez modifier la date de votre visite, vous devez nous en informer au moins 24 heures avant l’heure de la visite prévue. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec une date alternative, et nous ne facturerons rien pour ce service.

Réclamations

Nous visons toujours à satisfaire nos clients et si vous avez des plaintes concernant une visite particulière, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail, et nous nous assurerons de vous répondre dès que possible.

Cependant, si un problème survient et qu’il ne peut pas être résolu à l’amiable, alors le problème relève de la juridiction des lois du pays régi dans lequel les visites réelles ont lieu. En optant pour réserver les services d’Antalya City Tour, il est entendu que vous vous conformerez aux lois et réglementations en vigueur sous la juridiction du pays régi dans lequel se déroule la visite en question.